Рейтинг ведущих веб-студий Украины

07.11.2009
Авторы: © Никита Семенов, Рефат Аметов

Давно была задумка составить рейтинг веб-студий Украины, да и запросы на такой рейтинг были. И недавно появилась отличная возможность это сделать.

Все началось с исследования для нашей компании, а если точнее с конкурентной разведки. Цель стояла следующая: определить ведущие веб-студии в Украине, собрать максимум информации о них и выработать ряд управленческих решений для повышения конкурентоспособности собственной компании на рынке разработки сайтов.


Естественно, работая на этом рынке, мы знали много сильных компаний, в свободном доступе было много информации и мы даже нашли попытки сделать подобные рейтинги ранее (хотя у тех ребят это не удалось). Мы отобрали 18 компаний, которые посчитали достойными внимания, о каждой компании собрали максимум открытой информации в Интернете (в основном на их корпоративных сайтах), а затем прибегли к самому распространенному способу разведки - прикинулись клиентами и постучались к нашим коллегам (для этого пришли в знакомую компанию, которая как раз собиралась делать себе сайт, и вместе с менеджером той компании стали стучаться к конкурентам).

Через 2 недели у нас была вся информация о каждой компании. В рейтинге мы оставили 10 лучших по нашему мнению компаний.


Ниже таблица рейтинга с баллами. Анализ проводился по 5 самым важным для клиента критериям (цена, отношение к клиенту, опыт работы, гарантии и ответственность, креатив), каждому критерию присваивался балл от 1 до 10, и в конце, для получения адекватной оценки мы использовали метод взвешенных коэффициентов, т.к. анализируемые критерии имеют разную ценность для клиента. Степень важности критериев мы определяли на основе собственного исследования (в прошлом году мы провели небольшое исследование с целью выяснить: что важно для потенциального клиента при выборе той или иной студии, но это тема отдельной статьи).


Рейтинг ведущих веб-студий Украины 2009

Название Цена Отношение к клиенту Опыт работы Гарантии Креатив Балл
1 Арт Депо 10 10 10 9 10 9.80
2 Айкен 8.75 9 8 8 7 8.34
3 Медиа5 6.87 7 9 10 9 8.17
4 Polk 8.25 9 8 7 8 8.11
5 Аванпорт-дизайн 4.18 8 8 9 8 7.25
6 World Web Studio 1 7 10 10 10 7.00
7 Sparkle Design Studio 4.23 8 7 7 8 6.66
8 Altima Web Systems 4.06 8 7 8 6 6.62
9 Студио7 2.67 8 7 8 7 6.37
10 New Age Lab 5.25 7 7 6 7 6.36

Важно понимать, что хотя мы и анализировали 18 компаний, 8 в рейтинг включены не были по разным причинам: они не дотягивают до уровня первой десятки, хотя, на первый взгляд, весьма серьезные организации.

Теперь более подробно о 5 критериях оценки. Рейтинг составлялся в кризисное время, поэтому акценты потребителей были смещены в сторону цен. Вот что у нас получилось:

25% - Цена

25% - Отношение к клиенту

20% - Опыт работы

20% - Гарантии и ответственность

10% - Креатив

Рейтинг по каждому параметру отдельно можно посмотреть, щелкнув на названии критерия в таблице, - компании отсортируются соответствующим образом.


Первый критерий «Цена»: мы предъявили примерно одинаковые требования к сайту всем компаниям. Сайт относился к типу простых корпоративных (другие типы сайтов мы не анализировали, но думаю, результаты будут примерно такие же). Самый нижний порог цен был на уровне 2000$ и эта компания получила 10 баллов, т.е. максимум. Самый высокий уровень достигал почти 10000$, и эта компания получила всего 1 балл, т.е. минимум. И затем высчитали баллы для всех остальных с помощью обратной пропорции. Важно заметить, что в этой графе может быть значительная погрешность, т.к., во-первых, мы не торговались по цене (на что многие рассчитывали и называли цены с запасом), и, во-вторых, многие практикуют повышение цены уже после начала работ (на 20-30%).


Второй критерий «Отношение к клиенту»: сюда мы включили и вежливость при общении, скорость реакции, беспокойство о наших целях, профессиональную консультационную помощь и т.д. Этот критерий являлся самым важным до кризиса.


Третий критерий «Опыт работы»: тут мы, прежде всего, оценивали портфолио, его качество и количество, опыт работы в конкретных отраслях бизнеса и т.д.


Четвертый критерий «Гарантии и ответственность»: в этом критерии рассматривали возможность официальных отношений, сертификаты компании, победы на конкурсах и фестивалях, награды, существующих клиентов компании и т.д.


Пятый критерий «Креатив»: это свежие и интересные идеи в портфолио, собственный сайт студии и др.

В целом могу сказать, что нам особенно понравилась компания Арт Депо, из всех мы бы выбрали именно их. Хорошо себя показали Айкен и Polk. Неплохо World Web Studio, Медиа5 и Аванпорт-дизайн.


Интересные факты

В процессе анализа мы столкнулись с рядом очень интересных фактов:

¤ Одна компания на 70-80% «позаимствовала» бриф у другой.
¤ В одном брифе спрашивались интересные вопросы: «нужна ли нам система управления сайтом?», «Нужен javascript?», «Какими браузерами пользуются наши клиенты?», «Планируем ли мы использовать базы данных?», «Есть ли стратегия продвижения дизайна сайта?», – откуда обычный человек знает ответы на такие вопросы??? А над последним вопросом я думаю до сих пор...
¤ Одна компания сказала, что у них часто слетает почта и все контакты удаляются.
¤ Одна компания не прислала материалы ни после письма, ни после звонка, а на второй звонок мне сообщили, что меня "потеряли" (невольно вспоминается фраза из КВН про Гадю Петрович: "Потерялася Я"). Также многим приходилось напоминать, чтобы прислали ту или иную информацию.
¤ Одна из компаний ошиблась и прислала не наше коммерческое предложение.
¤ 9 из 10 компаний подтвердили готовность дать откат (одна не ответила). На вопрос об откате многие отвечали интересно: "Всегда можно договориться!", "Может встретимся, поговорим про бонусы для вас?", "Давайте поговорим об этом!?", «Мы точно не поняли о чем вы, но давайте встретимся и поговорим, что вы имели в виду?». Многие очень осторожно отвечали.
Некоторые компании в целом на рынке разработки сайтов на Украине имеют уровень прибыльности в 1000% (выяснили на основе глубокого анализа стоимости услуг, постоянных и переменных издержек).
¤ Одна компания из анализа, внешне довольно серьезная (хорошее качество, крутые клиенты, хороший собственный сайт), оказалась совершенно непрофессиональной в реальности (или может менеджер только "со школьной скамьи"?)
¤ Несколько «скромных» компаний сами себя называют «лидерами» рынка в нескольких направлениях (сколько ж у нас лидеров?).
¤ Девушка-менеджер из одной компании прислала нам ссылку на презентацию, которая находилась на ftp… с логином и паролем! В результате мы получили доступ ко всем клиентам, исходникам и т.д., но естественно, ничего не скачивали, а компании сообщили про дыру в безопасности.

Найдено на Хабре
Статью полностью можно прочесть на secl.com.ua
О том, как работают с клиентами в  симферопольской веб-студии "КПОРТ" читайте на web.kport.info


Уважаемые читатели! "Залайкать" и "твитнуть" - лучший способ сказать интернет-ресурсу "спасибо":



Возврат к списку

(Нет голосов)

 


Вернуться