25 качеств, которыми обладают успешные предприниматели

23.04.2009

25 качеств, которыми обладают успешные предприниматели - книга Джэймса Стефеносна. С сайта www.unova.ru

Под словом «успех» можно понимать все, что угодно, но, как ни странно это звучит, у успешных бизнесменов есть много общего


Эта статья посвящена тем качествам, которые приносят успех в бизнесе. Вы можете отметить галочкой каждое качество, которым Вы, по-вашему, обладаете. Это нехитрое действие поможет Вам понять, насколько хорошо Вы вписываетесь в сообщество успешных бизнесменов.

Если Вы не обладаете всеми перечисленными качествами, не беспокойтесь - большинству из них можно научиться. Практика, настрой на победу, сопряженный с постановкой цели и готовностью ей следовать, стратегическое планирование - все это поможет Вам добиться успеха.

Без чего нельзя обойтись в бизнесе

Как и в любом деле, в бизнесе есть вещи, без которых невозможно обойтись, если Вы хотите добиться успеха. Чтобы водить машину, нужны права; чтобы стать спортсменом, необходимо регулярно тренироваться; чтобы спокойно выйти на пенсию, нужно заранее позаботиться о пенсионных накоплениях. Если Вы хотите добиться успеха в бизнесе, формула та же. Есть множество правил, которых следует придерживаться. В этой статье я хочу упомянуть те из них, которые наиболее важны для того, чтобы начать свое дело и сделать его прибыльным.

Делайте то, что Вам нравится

От своего бизнеса Вы получаете личное удовлетворение, финансовую выгоду, стабильность и удовольствие. Если Вам не доставляет удовольствия то, что Вы делаете, можно с уверенностью предположить, что это скажется на Вашем бизнесе. Так что если Ваш бизнес не доставляет Вам удовольствия, велика вероятность того, что он не будет успешным.

Серьезно относитесь к тому, что Вы делаете

Сложно ожидать успеха и эффективности от Вашего бизнеса, если Вы сами не уверены в качестве того, что Вы продаете. Слишком многим бизнесменам так и не удается начать воспринимать собственное дело всерьез, в результате чего их очень легко выбить из колеи. Они недостаточно мотивированы и не способны держать нос по ветру. Кроме всего прочего, они часто становятся жертвами скептиков, которые тоже не воспринимают их всерьез. Ведь у них нет даже своего офиса, магазина или фабрики! Однако эти пессимисты, обрушивающиеся дождем на бизнесменов, не знают, что количество людей, работающих из дома и зарабатывающих на этом очень неплохие деньги, сильно выросло в последние годы, а если посмотреть бизнес каталог компаний, то они удерживают в нем первые места.

Планируйте

Планирование каждого аспекта Вашего бизнеса не только является правилом, но и вырабатывает у Вас привычку, необходимую для каждого бизнесмена, - привычку разрабатывать, осуществлять и поддерживать тот или иной проект. Планирование имеет такое большое значение в том числе потому, что требует от Вас анализировать каждую отдельную ситуацию, собирать информацию и принимать решения, основанные на собранном материале. Кроме того, планирование выполняет функцию стимула к постановке целей и выработке способов их достижения. Полученный план можно использовать и как своего рода карту, показывающую Вам план пути от начала и до конца, и как критерий для оценки успеха, как по результатам выполнения всего плана, так и его этапов.

Разумно распоряжайтесь своими деньгами

Жизнеспособность любого предприятия зависит от денежного потока. Нужно закупать исходные материалы, оплачивать услуги, вкладывать деньги в рекламу и продвижение своего бизнеса, чинить сломавшиеся инструменты и покупать новые, наконец, получать прибыль. Таким образом, всем бизнесменам необходимо уметь распоряжаться деньгами, чтобы быть уверенным в то, что денежный поток не останавливается, а счета оплачены. Есть два простейших аспекта управления деньгами:
1. Деньги, которые Вы получаете от клиентов за те товары и услуги, которые Вы им предоставили (доходы);
2. Деньги, которые Вы тратите на материалы, заработную плату и другие необходимые для Вашего бизнеса вещи (расходы).

Продавайте

Всегда следует помнить о том, что маркетинг и реклама, насколько хорошо бы они не были продуманы и дорого оформлены, абсолютно бесполезны, если они не нацелены на увеличение продаж. Это не значит, что, если Вы гениальный продавец, Вам не нужна реклама, копирайтинг или специалист по связям с общественностью. Тем не менее, все это окажется напрасной тратой денег, если оно не заставит людей покупать то, что Вы продаете.

Помните, что клиент всегда прав

Ваш бизнес - это не продукты или услуги, которые Вы предоставляете. Ваш бизнес – это не деньги, которые платят за эти товары или услуги. Ваш бизнес - это не конкуренты и борьба с ними. Ваш бизнес - это Ваши клиенты, Ваши покупатели, и это самое главное. В конце концов, именно Ваши клиенты будут решать, быть Вашему бизнесу или не быть. Все Ваши действия: политика фирмы, гарантии, способы оплаты, часы работы, презентация, реклама, интернет сайт, - все это должно быть нацелено на клиента. Вы должны знать своих клиентов вдоль и поперек.

Не стесняйтесь себя хвалить (но имейте совесть)

Один из величайших мифов о личном и профессиональном успехе заключается в том, что в конечном итоге Ваш бизнес, личные качества, продукты или услуги получат признание народа, который выстроится в очередь за тем, что Вы продаете. Но как это может произойти, если никто не знает, кто Вы, что Вы продаете и зачем это покупать? Самореклама является одним из наиболее выгодных, недооцененных еще маркетинговых приемов, которые имеют в своем распоряжении те, кто начинают свой бизнес, не выходя из дома.

Производите хорошее впечатление

Для того, чтобы произвести первое впечатление на Ваших будущих партнером, у Вас есть только один шанс, и это впечатление непременно должно быть благоприятным. Владельцы бизнеса, работающие «из дома», должны сознательно продумывать то, каким образом они будут подавать себя. Большинство из них не могут позволить себе элегантные салоны и красивые офисы, которые бы приводили клиентов в восторг. Вместо этого они должны полагаться на свое воображение, креативность и внимание к деталям при создании имиджа своего бизнеса.

Познакомьтесь со своими клиентами

Одна из главных черт малого бизнеса (и зачастую важнейшее конкурентное преимущество) - возможность оказать покупателю личное внимание. Можете назвать это нетерпимостью к современным технологиям, но клиентам давно уже надоело, что информация о них находится где-то в компьютере. Еще больше надоели просьбы набрать свой личный код (как правило, довольно длинный), чтобы потом услышать голос автоответчика, обещающего перезвонить. Если Вы работаете из дома, у Вас есть возможность самостоятельно подходить к телефону, общаться с покупателем, уделять ему максимум внимание. Исследования показывают, что большинство заказов (80 процентов) будут поступать от постоянных клиентов. Так что привлекая новых покупателей, не следует забывать и о тех, кто приходит к Вам постоянно. В мире высоких технологий Ваше внимание будет оценено покупателями по заслугам.

Не перебарщивайте в погоне за технологиями

Вам следует избегать чрезмерного использования новых технологий, но при этом Вы должны понимать, как извлечь из них максимум пользы. Одним из преимуществ интернета является то, что у компании с одним или двумя сотрудниками, работающими в подвале, сайт может быть значительно лучше, чем у корпорации, стоимостью в 50 миллионов долларов, и никто не заметит. Убедитесь в том, что Вы идете в ногу с миром высоких технологий, и что он отвечает Вашим потребностям. Лучшие технологии – это те, которые Вам подходят, а не те, которые производят впечатление на Ваших соседей.

Постройте хорошую команду

Никто не может построить успешный бизнес в одиночку - для этого нужна команда, преданная Вам, Вашему бизнесу и его успеху. Ваша команда может включать в себя членов Вашей семьи, друзей, поставщиков, наемных работников, представителей местной власти и т.д. Разумеется, самой важной частью Вашей команды являются Ваши клиенты. Все они могут высказывать свою точку зрения на то, как будет функционировать Ваш бизнес.

Пусть в Вас видят эксперта

Когда у Вас возникает проблема, требующая немедленного решения, спрашиваете ли Вы о помощи первого встречного или ищете эксперта, превосходно разбирающегося в данном вопросе? Очевидно, что Вы выберете наиболее квалифицированного помощника. Естественно, что для решения проблемы Вы ищете эксперта, а не случайного прохожего. Вы звоните слесарю, когда у Вас течет кран, риэлтору – когда пришло время продавать дом, а стоматологу - когда у Вас болит зуб. Таким образом, если Вы известны как эксперт в своем деле, большее количество людей будет заинтересовано в Вашем совете. По сути дела, стать известным экспертом - это еще одна возможность дать Вашему бизнесу развиваться, только вместо того, чтобы прилагать усилия к поиску новых клиентов, Ваши новые клиенты находят Вас сами.

Создавайте конкурентные преимущества

Бизнес, работающий «из дома», должен обладать какими-то уникальными качествами. Это ни что иное как красивый способ задать жизненно важный вопрос: «Почему люди решили иметь дело с Вами, а не с Вашими конкурентами?». Другими словами, чем Ваше предложение отличается от того, что предлагают Ваши конкуренты? Что это в Вашем случае – лучшее качество обслуживания, более длительный срок гарантии, более удобный механизм возврата и обмена товара, больший выбор, удобное время работы, возможность выбрать способ оплаты, самые низкие цены, личное внимание к покупателю? Или может быть это комбинация нескольких подобных вещей?

Вкладывайте деньги в себя

Наиболее успешные предприниматели покупают и читают книги, журналы, бюллетени, интернет сайты и все остальное, что касается бизнеса и маркетинга. Они понимают, что это дает им возможности для развития и лучшего понимания стратегий бизнеса и маркетинга. Они участвуют в жизни деловых ассоциация и клубов, общаясь с другими бизнесменами, они узнают секреты их успеха и ставят новые цели. Успешные предприниматели принимают участие в семинарах, посвященных бизнесу и маркетингу, даже если они знакомы с тематикой мероприятия. Они делают все это, потому что понимают, что образование - процесс беспрерывный. Почти всегда есть способы делать что-то лучше, в более короткие сроки, прилагая меньше усилий. Короче говоря, успешные предприниматели никогда не перестают вкладывать деньги в самый дорогой инструмент, которым они только обладают, - в самих себя.

Будьте доступны

Мы живем в эпоху, когда обед, приготовленный за несколько минут, съедается прямо в машине, вещи, сданные в химчистку, непременно должны быть готовы в тот же день, а пиццу должны привезти за полчаса, в противном случае, за нее не заплатят.
Закономерность такова, что людям должно быть удобно сотрудничать с Вами, независимо от того работаете вы дома или в офисе. Не следует забывать о том, что очень немногие будет готовы прилагать усилия для того, чтобы отдать Вам свои с трудом заработанные деньги. Покупать у Вас должно быть просто, а для этого с Вами должно быть легко связаться, информация о Ваших товарах и услугах должна быть доступной. Вы должны дать Вашим покупателям то, что они хотят тогда, когда они этого хотят.

Создавайте репутацию

Хорошая репутация совершенно необходима Вашему бизнесу. Ее нельзя купить за деньги, ее можно только заработать, выполняя свои обещания. Если Вы сказали клиенту, что товар будет у него в среду, Вы не имеете права привезти его в четверг. Если Вы предлагаете что-то отремонтировать, сделайте это хорошо. Качество того, что Вы делаете, всегда должно быть на высоте. Если Вы не можете предоставить Вашему клиенту высокий уровень сервиса, у него нет никаких оснований доверять Вам. А хорошей репутации без доверия не существует.

Продавайте выгодно

Продвижение нового продукта - дело опытного бизнесмена. Чтобы извлекать выгоду, Вы должны продать то, что у Вас есть, продавать это все больше и больше, все чаще и чаще. Ваша реклама, маркетинг, упаковка товара, интернет сайт, выставки, бюллетени и др. жизненно необходимы Вашему бизнесу. Люди должны понимать, зачем им нужно то, что Вы продаете.

Включайтесь

Вам совершенно необходимо принимать участие в жизни сообщества, которое поддерживает Ваш бизнес. Есть множество способов это сделать: благотворительные пожертвования, участие в различных мероприятиях и в местной политической жизни. Людям нравится сотрудничать с теми, кого они знают лично, с теми, кого они любят и уважают, с теми, кто является частью их жизни.

Привлекайте внимание

Владельцы малого бизнеса не могут тратить время и деньги на долгосрочную рекламу, поскольку всегда есть шанс потратить деньги до того, как цель будет достигнута. Напротив, любая реклама, в которую Вы вкладываете деньги, должна приносить плоды немедленно. В дальнейшем полученные деньги можно тратить на новую рекламу и другие способы привлечения внимания.

Освойте искусство ведения переговоров

Искусством вести переговоры должен овладеть каждый предприниматель. Это одно из самых важных правил в бизнесе, навыки ведения переговоров используются ежедневно. Помните, что искусство ведения переговоров в конечном итоге всегда должно приводить Вас и Вашего клиента к тому, что в выигрыше оказываются обе стороны. Это значит, что
каждый чувствует себя победителем, а это чувство является базой для долговременного сотрудничества.

Оформите Ваше рабочее место

Тщательно спланируйте и оформите Ваш домашний офис для обеспечения максимальной эффективности и производительности, а также, при необходимости, для того, чтобы производить впечатление на Ваших клиентов. Старайтесь сделать так, чтобы Ваш офис не был расположен в углу Вашей спальни или гостиной. В идеале Вам нужна отдельная комната, в которую не заходят другие члены семье, по крайней мере, в рабочее время. Для этих целей хорошо подойдут свободная спальня, подвал или гараж. Если это невозможно, Вам придется найти способ разделить одну из комнат, или же работать только тогда, когда никого нет дома.

Станьте организованным

Речь идет не о том, сколько у Вас папок или бумажек на столе, а о самом управлении Вашим бизнесом. Для того, чтобы быть успешны в том, что Вы делаете, Вам необходима система. Для этого нужно выработать привычный график, независимо от того, работаете Вы три часа в день или десять. На самом деле, у Вас должен быть рутинный способ выполнять каждое действие, которое касается Вашего бизнеса. Такие мелочи, как создание списка дел в конце каждого рабочего дня или недели, поможет Вам успешно решать все возникающие проблемы. Создание единого рабочего календаря, в котором будут отмечены все, что нужно сделать, поможет Вам придерживаться плана. В этот же календарь можно включить и события Вашей личной жизни, это даст Вам возможность планировать все еще более тщательно.

Отдыхайте

Для многих бизнесменов очень велик соблазн работать круглосуточно. В конце концов, у Вас нет менеджера, который говорит Вам, что время идти домой, поскольку он не заплатит Вам за внеурочную работу. Каждый человек, работающий дома, непременно должен установить график, включающий в себя перерыв на обед и время на то, чтобы немного размяться. А еще Вам нужны выходные и отпуска. Создайте такой график как только решитесь на создание своего бизнеса. Разумеется, он должен быть гибким, не следует заранее заполнять делами каждую минуту - дайте себе пару резервных часов. Без отдыха Вы очень быстро перегорите, а клиенты не захотят иметь дело с ворчливым продавцом.

Не беритесь за много дел сразу

Для многих бизнесменов сложно держать все в своих руках. Они пытаются сделать как можно больше и решить максимум проблем одномоментно. Многие бизнесмены обладают способностью делать несколько дел одновременно. Тем не менее, часто возникает необходимость остановиться и расставить приоритеты, определить, что сейчас важнее всего для Вашего бизнеса. Наиболее успешные предприниматели подтвердят, что со временем они стали понимать, какие дела лучше сделать самостоятельно, а что следует доверить другим.

Доводите дело до конца

Каждый бизнесмен должен поддерживать постоянный контакт с клиентами и партнерами, и всегда доводить дело до конца. Постоянство и последовательность способствуют повышению стоимости каждой покупки, налаживанию более тесных отношений с поставщиками и увеличению клиентуры. Доводить работу до конца особенно важно, когда Вы работаете с существующей клиентской базой, поскольку истинная работа начинается уже после продажи. Продать один продукт просто, гораздо сложнее сделать так, чтобы покупатель пришел к Вам снова.

Источник: UNOVA
Автор: © Джеймс Стивенсон - известный консультант, работающий в бизнесе и маркетинге более 15 лет.
Он является автором нескольких известных книг, не переведенных на русский язык
(Entrepreneur magazine’s Ultimate Startup Directory and Ultimate Small Business Marketing Guide и др.).
По материалам www.entrepreneur.com



Уважаемые читатели! "Залайкать" и "твитнуть" - лучший способ сказать интернет-ресурсу "спасибо":



Возврат к списку

(Голосов: 6, Рейтинг: 3.83)

 


Вернуться